Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và xsmn100 khi sử dụng nền tảng, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Pháp luật địa phương áp dụngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư tài khoảnLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
xsmn100 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng có mục giải đáp về điều khoản sử dụng, xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại giao dịch Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — giúp bạn quay lại nhanh hơn mà không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và yêu cầu xác minh lại.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định áp dụng trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trong ứng dụng. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trong ứng dụng, cung cấp mã giao dịch và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét trong vòng một ngày làm việc và phản hồi trực tiếp qua kênh bạn đã dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ hiển thị trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu bắt buộc giữ theo luật sẽ được lưu trong thời hạn quy định; phần còn lại sẽ được xóa sau khi xử lý xong yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.